案例展示

挑战：城市扩张侵占了污水处理厂的缓冲区

在大伦敦地区，城市扩张对环境管理产生了广泛的影响。旨在最大限度地减少气味排放影响的废水处理设施周围的缓冲距离被郊区增长所侵占。不断增长的人口也需要扩大设施，以容纳更大的污水处理量。

对于在气味缓冲区紧张的情况下运行的废水处理操作，各种天气条件会增加气味影响并引发社区投诉。缓冲区越紧，在某些天气条件下，设施就越容易受到投诉。

泰晤士水务公司（TW）是英国最大的水和污水处理服务公司。由于靠近附近社区，TW的一些工厂面临着气味管理方面的挑战。由于需要处理更多的污水并满足英国环境署制定的更高环境标准，一些地点正在扩建。

泰晤士水务公司是大伦敦地区最重要的组织之一。它每天供应 26 亿升饮用水，每天处理 44 亿升废水。泰晤士水务的 1500 万客户占英国人口的 27%。TW 目前运营着 348 个废水处理设施站点，面积为 13,000 km2。这些站点中约有10%被认为在规模和位置方面与Envirosuite相关。泰晤士水务废水处理厂的运营团队投入了大量时间对气味事件的原因进行调查和委托调查。为了继续提高绩效，泰晤士水务公司资助了一项内部创新计划，以应对各种环境挑战。其中一项挑战是有效的气味管理，以满足社区的期望并避免事故发生。

溶液：部署Envirosuite软件以协助气味管理和利益相关者参与

泰晤士水务公司现已在其四家污水处理厂采用了Envirosuite，作为其改善气味管理和社区关系的持续承诺的一部分。

Envirosuite的软件被用作决策支持工具，以改善运营管理并更有效地管理环境问题。它通过提供对气味影响风险水平的逐小时预测来做到这一点，直到 72 小时。高风险情况的早期预警允许在必要时调整日常操作和维护计划。

运营团队现在正在使用对气味影响的实时分析，以及对监测所指示的异常情况进行警报和诊断，以更清晰、更快速地了解气味情况。

此外，还在多个地点实施了环境防护服，以提供对社区投诉来源的即时诊断。这样可以更快地管理和解决投诉。

结果：应对排放问题，缩短投诉调查时间

使用 Envirosuite 的泰晤士水务公司员工能够更有效地查看设施状态与气味排放之间的联系 - 通过监测实时、回顾性地使用存储的数据以及通过风险预测提前查看。因此，可以提高运营效率，并更有效地减轻、分析或避免气味事件。

Envirosuite软件为团队提供了工具，通过使用先进的科学方法，更快地指出导致气味的来源，从而更好地管理社区气味投诉。这为泰晤士水务公司提供了改善社区关系和提高其经营社会许可的手段。

基于Envirosuite的突破性能力，泰晤士水务公司正在出现新的商业案例。我们的经济分析表明，根据预测的气味风险改变运营状态，有可能在气味控制方面节省大量成本。鉴于当前站点的成熟结果和运营优势，越来越多的泰晤士水务新站点现在对Envirosuite解决方案感兴趣。